Как рассчитывается штраф
Штраф рассчитывается от полной стоимости бронирования, а не от оплаченной суммы. Однако удержать можно только то, что уже оплачено.
Пример — с возвратом
Пример — без возврата
Штраф превышает оплаченную сумму — удерживается вся предоплата, но дополнительный долг не начисляется.
Важно знать
Возврат после проверки. Каждая заявка на отмену проходит проверку администратором. После подтверждения средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Обычно это занимает от 1 до 5 рабочих дней.
Неоплаченные бронирования. Если бронирование не было оплачено, отмена всегда бесплатна — штраф рассчитывается, но удерживать нечего.
Отмена в личном кабинете. Вы можете отменить бронирование самостоятельно в разделе «Мои бронирования». Перед подтверждением система покажет точную сумму штрафа и возврата.
Частые вопросы
Да, свяжитесь с администратором — он поможет подобрать новые даты без отмены бронирования.
Неявка приравнивается к отмене в день заезда. Применяется соответствующий штраф.
Да, для изменения дат свяжитесь с администратором. Он скорректирует бронирование и пересчитает стоимость.
Каждая заявка проходит проверку администратором. Обычно это занимает не более 1 рабочего дня.